90jl গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") https://90jl.lat-এ অ্যাক্সেসযোগ্য 90jl প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, জমা করে, বা অন্যথায় 90jl প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন।

90jl প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সমস্ত খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বীকার করি যে বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা তাদের ব্যক্তিগত বিবরণ শেয়ার করার সময় আমাদের উপর উল্লেখযোগ্য বিশ্বাস রাখেন, এবং আমরা সেই দায়িত্বটি গুরুত্বের সাথে নিই।

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

90jl তিনটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি নিবন্ধন করার সময় বা প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়া করার সময় সরাসরি প্রদান করা তথ্য; প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য; এবং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রোভাইডারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• ›নিবন্ধনের বিবরণ — পুরো নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা — যা আপনি আপনার 90jl অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় প্রদান করেন
• ›KYC-এর সময় জমা দেওয়া পরিচয় যাচাইকরণ নথি — যেমন আপনার জাতীয় পরিচয় পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকার-প্রদত্ত ফটো পরিচয়পত্রের একটি কপি
• ›যোগাযোগের রেকর্ড — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পাঠানো বার্তা, যার মধ্যে আপনার জমা দেওয়া যেকোনো সাপোর্ট অনুরোধ, অভিযোগ বা ফিডব্যাকের বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত
• ›দায়িত্বশীল গেমিং টুল সেটিংস — জমার সীমা, ক্ষতির সীমা, সেশন রিমাইন্ডার বা স্ব-বর্জন অনুরোধ যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে কনফিগার করেন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য

• ›ডিভাইস এবং সংযোগ ডেটা — আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর, প্রতিবার আপনি লগ ইন করলে বা প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে রেকর্ড করা হয়
• ›গেমপ্লে এবং বেটিং কার্যকলাপ — খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, বাজির ফলাফল, সেশনের সময়কাল এবং গেম প্রোভাইডার লগ — বিরোধ সমাধান, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সীমা প্রয়োগ করতে ধরে রাখা হয়
• ›কুকি এবং সেশন ডেটা — আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত পরিচিতি যা আমাদের আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে সাহায্য করে

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• ›bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রোভাইডারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত পেমেন্ট যাচাইকরণ ডেটা — লেনদেন নিশ্চিতকরণ, প্রেরক মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• ›অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য নথি জমা দেওয়া হলে আমাদের KYC প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত পরিচয় যাচাইকরণের ফলাফল
• ›প্ল্যাটফর্ম এবং এর খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট টেকওভার, পরিচয় জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং থেকে রক্ষা করতে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবাগুলি থেকে জালিয়াতি এবং ঝুঁকির সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

90jl আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রথমে আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে আমরা নিচে তালিকাভুক্ত ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• ›অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা — আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার 90jl অ্যাকাউন্টের জীবনচক্র জুড়ে সঠিক খেলোয়াড়ের রেকর্ড বজায় রাখতে
• ›লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত আর্থিক লেনদেনের সম্পূর্ণ এবং সঠিক রেকর্ড বজায় রাখতে
• ›গ্রাহক সাপোর্ট — আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং যখনই আপনি 90jl সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
• ›জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা — জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, অ্যাকাউন্ট টেকওভার এবং আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত অন্য যেকোনো নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে
• ›দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি — আপনি যে জমার সীমা, ক্ষতির সীমা, সেশন বিধিনিষেধ এবং স্ব-বর্জনের সিদ্ধান্ত নির্ধারণ করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম দ্বারা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ করা হয়েছে তা প্রয়োগ করতে
• ›পরিষেবা উন্নতি এবং বিশ্লেষণ — প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স, গেম নির্বাচন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় এবং সামগ্রিক খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

90jl নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে: (ক) চুক্তি পালন — আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অনুরোধ করা পরিষেবাগুলি প্রদান করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ; (খ) আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন, বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ; (গ) বৈধ স্বার্থ — প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং অখণ্ডতা রক্ষা করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে প্রক্রিয়াকরণ; (ঘ) সম্মতি — যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে 90jl থেকে বিপণন যোগাযোগ পেতে অপ্ট ইন করেছেন।

যেখানে আমরা যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের আইনি ভিত্তি হিসাবে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনার 90jl সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছিল তার বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

90jl তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি কেবল যেখানে এটি আমাদের পরিষেবার বিতরণের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়, যেখানে আমরা আইন অনুযায়ী তা করতে বাধ্য, বা যেখানে আপনি আমাদের স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন।

পেমেন্ট সেবা প্রোভাইডার

জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, 90jl bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ পেমেন্ট সেবা প্রোভাইডারদের সাথে লেনদেন-প্রাসঙ্গিক ডেটা শেয়ার করে। শেয়ার করা তথ্য কঠোরভাবে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার

যখন আপনি KYC যাচাইকরণের জন্য নথি জমা দেন, সেই নথিগুলি আমাদের বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদারদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে কেবল 90jl-এর পক্ষে আপনার পরিচয় যাচাই করার উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

90jl আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আদালতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে যেখানে আমরা একটি বৈধ আইনি অনুরোধ পাই, বা যেখানে আমরা প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাস-বিরোধী অর্থায়ন আইনের অধীনে সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে বাধ্য।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

যখন আপনি 90jl-এ জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার পেমেন্ট ডেটা একটি এনক্রিপ্টেড SSL সংযোগের মাধ্যমে সরাসরি প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট সেবা প্রোভাইডারে পাঠানো হয়। 90jl আমাদের নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, bKash PIN, Nagad PIN বা অন্য কোনো পেমেন্ট প্রমাণীকরণ শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না।

90jl-এর সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) চালু থাকে। এই নীতির ৯ নং অনুচ্ছেদে বর্ণিত ডেটা ধারণ সময়সূচি অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

90jl প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• ›প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে সেশন ম্যানেজমেন্ট কুকি যা আপনাকে লগ ইন রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারির বিরুদ্ধে সুরক্ষাকারী নিরাপত্তা কুকি অন্তর্ভুক্ত
• ›কার্যকরী কুকি — আপনার অ্যাকাউন্টের পছন্দ যেমন ভাষা সেটিংস, প্রদর্শন পছন্দ এবং আপনার নির্ধারিত দায়িত্বশীল গেমিং সীমা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে সেগুলি আপনার পরবর্তী ভিজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হয়
• ›বিশ্লেষণ কুকি — খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে এবং ব্যবহার করে সে সম্পর্কে বেনামী, সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের পারফরম্যান্স সমস্যা সনাক্ত করতে এবং সময়ের সাথে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে

আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলিকে সঠিকভাবে কাজ করা থেকে বিরত রাখতে পারে।

ডেটা ধারণ

90jl আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইন এবং আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ অনুযায়ী আরও একটি সময়ের জন্য। সাধারণভাবে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা, KYC নথি এবং লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর সেই উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং এটি ধরে রাখার জন্য আমাদের কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা নেই, 90jl আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুযায়ী সেই ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

90jl প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে 90jl সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ›অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি 90jl আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে এবং কোন আইনি ভিত্তিতে রাখা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ
• ›সংশোধনের অধিকার — যদি আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে
• ›মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, যখন এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় বা যখন আপনি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেন তখন আপনি 90jl-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• ›প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি 90jl-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ সংশোধন অনুরোধের পরে ডেটার নির্ভুলতা যাচাই করা হচ্ছে
• ›আপত্তির অধিকার — যেখানে 90jl বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, আপনার সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে; আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা আপনার স্বার্থকে ছাড়িয়ে যাওয়া বাধ্যতামূলক বৈধ ভিত্তি প্রদর্শন করতে পারি

90jl সৎ বিশ্বাসে করা ডেটা অধিকার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য কোনো ফি নেবে না। যদি একটি অনুরোধ স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয়, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত ফি নেওয়ার বা অনুরোধে কাজ করতে অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

90jl অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং রিয়েল-টাইম জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। একটি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির কারণ হতে পারে, 90jl যত শীঘ্র সম্ভব প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

শিশুদের গোপনীয়তা

90jl প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর এবং তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। যদি আপনি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান 90jl-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

90jl যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা পরিবর্তন করি, সংশোধিত নীতি নথির শীর্ষে একটি আপডেট করা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পেজে প্রকাশিত হবে। আমরা আপনাকে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

যেখানে এই নীতিতে একটি বস্তুগত পরিবর্তন করা হয়েছে যা আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতিকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, আমরা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের যুক্তিসঙ্গত অগ্রিম নোটিশ প্রদান করার চেষ্টা করব।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা 90jl আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, সপ্তাহে 7 দিন 24 ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনি [email protected]এ ইমেইলেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন (সাধারণ পাঠ্য — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)।

90jl সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অভিযোগ দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি একটি গোপনীয়তা অভিযোগের প্রতি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার উপর প্রযোজ্য আইনের অধীনে একটি উপযুক্ত তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার অভিযোগ এস্কেলেট করার অধিকার থাকতে পারে।